Si deseas vender los productos de tu empresa en China o si eres un distribuidor, uno de los puntos de partida es el markeplace Tmall. Esta plataforma permite no solo la venta de productos, sino también la implementación de estrategias de paid marketing y content marketing. Si quieres conocer más sobre cómo vender tus productos en Tmall continua leyendo.
¿Qué es Tmall?
Tmall es una tienda online B2C propiedad de Alibaba, nacida en 2008. Es la primera plataforma de compras online en China. Ocupa el 63% del mercado y tiene 755 millones de usuarios activos mensuales. Al ser un Marketplace generalista, ofrece a los consumidores todo tipo de productos de más de 100,000 marcas.
Las marcas autorizadas y los minoristas están presentes en Tmall a través de la creación de una Flagship Store, completamente personalizable. Esto permite promover con éxito la identidad de la marca. No solo eso: también ayuda a crear una experiencia de usuario bien cuidada, casi como si el usuario estuviera realmente en la tienda.
Una Flagship Store en Tmall puede ser monomarca, marca autorizada o multimarca. Para abrirla, se debe seguir un procedimiento que puede llevar varios meses. Es por eso que siempre es mejor estar adecuadamente asesorado y tener en cuenta estos plazos a la hora de tomar la decisión para ingresar a esta gran plataforma.
Los criterios y ventajas, las claves para saber cómo vender en Tmall de forma éxitosa.
Además de ser la principal plataforma ecommerce china, Tmall puede presumir de otras ventajas:
– Tiene un proceso de pago simplificado, en el cual los compradores no necesariamente tienen que usar una tarjeta de crédito. De hecho, es posible finalizar su compra a través del sistema de pago electrónico Alipay.
– Solo se aceptan marcas originales y verificadas.
– Los vendedores tienen una excelente herramienta analítica e informes periódicos sobre las tendencias de ventas.
– Tmall a menudo lanza festivales de compras reales para atraer el consumo y estimular las ventas. El más famoso es el Día del Soltero, que se celebra el 11 de noviembre y tiene algunos de los picos de ventas más altos del año.
Sponsor en Tmall
Hay varias formas de patrocinar tus productos en Tmall. Las dos actividades más efectivas son el content marketing y el paid marketing, tanto dentro como fuera del comercio electrónico. De hecho, recordamos que las plataformas digitales ahora están estrictamente interconectadas y que los usuarios viajan de uno a otro durante su viaje de usuario. Además, Tmall, propiedad de Alibaba, forma parte de un ecosistema de plataformas de comercio electrónico de la empresa matriz con la que está estrechamente vinculado. Entre todos, Taobao es sin duda el más interconectado con Tmall. Tmall es una aplicación por derecho propio, pero al mismo tiempo integrada en Taobao.
Content marketing en Tmall
1. Live streaming
Para entender bien como vender en Tmall debes conocer que uno de los canales más efectivos para dirigir el tráfico en Tmall, mientras se comercializa contenido, es la plataforma de transmisión en vivo Taobao Live . De hecho, Taobao Live es un canal que es utilizado cada vez más por las marcas (de lujo y de otro tipo). Las marcas comienzan colaboraciones con Key Opinion Leader (KOL), quienes promueven los productos seleccionados por las marcas directamente. Durante la transmisión en vivo, los usuarios pueden comprar haciendo clic en los íconos emergentes de los productos presentados. Por lo tanto, se trabaja sobre sobre el atractivo y la curiosidad de los clientes, con call to action y enlaces directos a Flagship Store. Hacerlo aumenta las tasas de conversión. A menudo se utilizan cupones o beneficios limitados para estimular aún más las ventas.
2. Good Goods
Good Goods, también conocida como la ” sección de recomendación de productos “, es una sección en la página de inicio de Tmall y Taobao que recopila artículos compartidos por los KOL. Al igual que con los boletines de WeChat, se trata de contenido patrocinado por la marca, en el que se insertan imágenes y descripciones de productos. Finalmente, el enlace directo a la página del producto no puede faltar aquí. Sin embargo, hay una particularidad: solo se pueden ofrecer productos de edición limitada, nacidos de colaboraciones especiales o partes de colecciones cápsula. En resumen, deben ser productos únicos y no siempre disponibles en el mercado.
3. Taobao Toutiao
Esta sección es muy similar a la anterior. En el interior, los artículos están divididos por categoría de producto. Aquí también, sin embargo, hay reglas impuestas por la plataforma que deben respetarse. De hecho, a diferencia de Good Goods, no todos los KOL pueden publicar en Toutiao, sino solo los de clase alta, por lo tanto, muy famosos. Los artículos no deben contener menos de 300 caracteres y 3 imágenes. Además, deben relacionarse con problemas de estilo de vida o con un tema de tendencia actual.
4. Weitao
A diferencia de Good Goods y Taobao Toutiao, Weitao es una sección de boletines de la tienda insignia. Esto significa que es administrado directamente por el Operador de la tienda. Por lo tanto, Weitao es el canal oficial de la tienda para hacer marketing de contenido, estimular la curiosidad sobre los productos en línea y aumentar el conocimiento de la marca en Tmall. Los contenidos creados y publicados por el operador consisten en una parte gráfica, una parte textual y los enlaces clásicos a los productos.
Content marketing fuera de Tmall
En el panorama digital actual, los consumidores chinos ya no siguen un camino lineal hacia la decisión de comprar un producto. Se llega a ellos mediante diversos canales de información, compra y servicio antes de elegir. Motivo por el cual Tmall necesariamente debe relacionarse con otros canales, en particular las redes sociales.
Esta estrategia se llama marketing multicanal. Permite aumentar la generación de leads y el conocimiento de Tmall gracias al tráfico generado por las redes sociales. A través de la conexión con estos canales, no solo se mejora la relación con el usuario, sino también la transición a la plataforma de ecommerce.
Las formas más utilizadas para vincular el contenido de WeChat y Weibo en Tmall está en los códigos QR o los enlaces que se refieren directamente a la página del producto o la página de inicio del ecommerce. El mismo procedimiento también se puede hacer en Douyin y Xiaohongshu (Little Red Book), dos de las plataformas emergentes más populares en este momento para estimular las compras. También en este caso puedes usar enlaces directos en ventanas emergentes o publicaciones internas con CTA para comprar.
Paid marketing en Tmall
1. Starshop
Starshop es un área dedicada a la palabra clave de marca. Se presenta en forma de un banner personalizable que aparece después de buscar la palabra clave de la marca. Aparece en primera posición, muy claro y distinto de todos los resultados de búsqueda. Es un canal de marketing exclusivo para las tiendas insignia de Tmall, con un costo por cada mil impresiones (CPM).
2. Diamond Booth
Diamond Booth se utiliza para realizar actividades de reorientación publicitaria en la página de inicio móvil y de PC de Taobao, a través de un banner personalizable que se refiere a la tienda. El canal tiene un costo de CPM o CPC. Se recomienda durante los eventos oficiales de la plataforma para generar tráfico y obtener más exposición en la tienda.
3. ZTC
ZTC (acrónimo de Zhi Tong Che) funciona como una especie de Google Ads, si quieres conocer las claves sobre cómo vender en Tmall esta plataforma es genial. De hecho, permite a los anunciantes aparecer entre los primeros en el resultado de búsqueda de Tmall en función de las consultas de los usuarios realizadas con ciertas palabras clave.
4. Súper recomendado
Además, esta última herramienta se utiliza para hacer publicidad de reorientación en la página de inicio de Taobao móvil y PC, a través de hacer “push” de un producto específico, que aparece como una sugerencia en la lista de productos.
Paid marketing fuera de Tmall
Finalmente, existe la posibilidad de pagar publicidad fuera de Tmall. Por lo general, los canales en los que recomendamos enfocar tus inversiones son el motor de búsqueda Baidu y las redes sociales WeChat y Weibo. Estas, de hecho, se encuentran entre las plataformas más utilizadas por la gran mayoría de los usuarios chinos.